公司名称：万家通电器维修中心

TCL空调清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
TCL空调服务说明：
一、定义隐形收费行为

隐形收费是指TCL在服务提供过程中，未事先明确告知用户，或在用户未明确同意的情况下，通过隐蔽手段向用户收取额外费用的行为。这种行为违反了公平交易和透明消费的原则，损害了用户的合法权益。

二、列举隐形收费形式

TCL承诺在提供服务时，坚决杜绝以下隐形收费形式：

1. 在宣传、合同或发票中未明确列出的额外费用；
2. 通过修改合同条款、增加服务内容等方式，间接收取未明示的费用；
3. 在维修、安装等过程中，未经用户同意擅自增加服务项目或材料费用；
4. 强制或诱导用户购买指定产品或服务，并以此为由收取额外费用；
5. 其他未事先告知用户且未经用户同意的收费行为。

三、收费标准及透明度

TCL将严格按照公开、透明、合理的原则制定收费标准，并确保用户能够清晰了解每项服务的费用构成。所有收费项目将在合同、发票或相关文件中明确列出，用户有权要求提供详细的费用清单。

四、用户权益保护措施

为保护用户的合法权益，TCL将采取以下措施：

1. 在服务过程中，主动告知用户所有收费项目及其标准；
2. 提供清晰、准确的费用估算和报价，避免产生不必要的争议；
3. 尊重用户的知情权和选择权，不强制或诱导用户接受不必要的服务；
4. 对于因TCL失误或违规行为导致的额外费用，将积极予以退还或补偿。

TCL空调服务政策如下：

1. 服务对象：这项服务政策主要针对购买TCL大空调的用户，包括但不限于空调、洗衣机、冰箱、热水器、厨电等其他大空调的指定型号产品。
2. 服务期限：用户自购买之日起，在365天内若机器出现性能故障（非人为因素损坏），经维修鉴定符合条件后，即可享受此服务。
3. 服务内容：在服务期限内，如果用户遇到性能故障问题，TCL将提供“以换代修”的服务。