公司名称：万家通电器维修中心

格力空调清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
格力空调服务说明：
一、服务项目明细化

格力公司致力于提供清晰透明的服务项目，确保消费者能够明确了解所享受的服务内容及范围。

二、收费标准公开化

格力公司遵循公平、公正、合理的原则，制定统一的收费标准，并在商家网站、服务门店等显著位置进行公示。消费者在接受服务前，可查询相关收费标准，确保明明白白消费。

三、额外费用明确告知

在提供服务过程中，如因特殊原因需要产生额外费用，格力公司工作人员将提前与消费者沟通，明确告知费用产生的原因、计算方式及具体金额，确保消费者充分了解并同意后方可进行。

四、禁止私自加价行为

格力公司严禁工作人员在提供服务过程中私自加价或乱收费。任何工作人员不得擅自更改收费标准或向消费者索要额外费用。消费者若遇到此类情况，有权拒绝支付并向格力公司投诉。

五、监督与投诉机制

格力公司设立专门的监督与投诉机制，为消费者提供便捷的投诉渠道。消费者可通过电话、邮件、在线客服等方式，对服务过程中的隐形收费等问题进行投诉。格力公司将认真对待每一条投诉，及时调查处理并给予回复。

六、违规行为处罚措施

对于违反禁止隐形收费规定的工作人员，格力公司将视情节轻重给予相应的处罚，包括但不限于警告、罚款、解除劳动合同等。同时，格力公司还将对违规行为进行内部通报，以儆效尤。

格力空调服务政策如下：

1. 服务对象：这项服务政策面向所有购买了格力大空调的消费者，包括但不限于空调、洗衣机、冰箱、热水器、厨电等其他大空调的指定型号产品。
2. 服务期限：自购买日起，365天内，如果机器出现性能故障（非人为因素损坏），消费者可以享受“以换代修”服务。
3. 服务流程：消费者向格力维修服务部门提出申请，维修人员对故障进行鉴定，如果确认符合换机条件，格力