公司名称：万家通电器维修中心

东芝中央空调清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
东芝中央空调服务说明：

一、咨询渠道与方式

1. 商家网站：客户可登录东芝中央商家网站，在“在线客服”或“客户咨询”板块提交问题或留言，我们的专业客服团队将及时为您解答。
2. 电话热线：客户可拨打东芝中央客服热线电话，直接与客服人员沟通，了解产品详情、使用方法、维修服务等信息。
3. 社交媒体：客户可通过微博、微信等社交媒体平台关注东芝中央商家账号，获取产品资讯、优惠活动等信息，同时可留言咨询，客服人员将及时回复。

二、客服响应与解答

1. 响应时间：客服人员将在帝一时间对客户的咨询进行响应，一般情况下不超过30分钟。
2. 解答准确：客服人员将根据客户需求和产品知识，提供准确、详细的解答和建议。
3. 服务态度：客服人员将保持友好、耐心的服务态度，确保客户获得满意的咨询体验。

三、维修服务预约流程

1. 联系客服：客户可通过上述咨询渠道联系东芝中央客服，说明维修需求。
2. 登记信息：客服人员将登记客户的基本信息和维修服务需求，包括产品型号、故障描述、预约时间等。
3. 安排预约：客服人员将根据客户需求和维修服务资源，为客户安排合适的预约时间和地点。
4. 确认预约：客户确认预约信息无误后，即可等待维修服务人员上门服务。

东芝中央空调服务政策如下：

1. 贴心服务：从销售交产品环节开始，东芝中央就致力于提供贴心的服务，包括三日内回访、提高经销商收益的招徕预约环节等，贯穿整个服务流程。
2. 安心服务：东芝中央提供原厂五年十万公里超长保修期限，以及三次免费保养，这是同级品牌中的先列。
3. 放心服务：通过可视化的产品间体现专业性，与顾客逐步建立信赖感。双人同时作业，在保证作业品质的基础上提高作业效率，减少等待时间。
4. 客户满意：客户对服务的满意度高，带来愉悦的体验。