公司名称：万家通电器维修中心

海尔空调清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
海尔空调服务说明：
一、免费修理流程

1. 客户发现空调产品故障后，可通过拨打海尔客服热线或登录海尔商家网站提交维修申请。
2. 海尔客服将根据故障描述初步判断故障类型，并指导客户进行简单的故障排除操作。
3. 若故障无法通过简单操作解决，海尔将安排专业维修人员上门进行免费修理。
4. 维修人员将现场检查故障原因，并进行维修。如需要更换配件，海尔将提供原厂配件进行更换。
5. 维修完成后，维修人员将进行功能测试，确保产品恢复正常使用。

二、配件邮购与购买

对于需要更换的配件，客户可选择通过海尔商家网站或客服热线进行邮购。海尔将提供原厂配件，并确保配件质量及兼容性。此外，客户也可在海尔指定维修点购买所需配件。

四、维修网点服务质量

海尔在全国范围内设有众多维修网点，提供专业的维修服务。海尔将定期对维修网点进行服务质量考核，确保维修服务质量。客户在维修过程中如有任何疑问或不满，可及时向海尔客服反馈。

三、不属于保修范围

以下情况不属于海尔空调产品保修范围：

1. 因人为因素导致的故障或损坏，如误操作、撞击、水浸等。
2. 产品外观磨损、划痕、褪色等非性能故障。
3. 未经海尔授权擅自拆修的产品。
4. 超过保修期限的产品。
海尔空调服务政策如下：

1. 品质至上：海尔始终将产品的品质放在首位，追求卓越，为客户提供优质的产品和服务。
2. 客户满意度是衡量工作成果的标准：海尔视客户满意度为服务的核心，不断努力提升客户体验，以满足客户的期望和需求。
3. 不断创新和完善：海尔积极适应市场需求，不断创新和完善自身的产品和服务，以满足客户不断变化的需求。
4. 全程无忧式服务：海尔致力于提供全程无忧式服务，包括优质的维修服务、设备替换等，以确保客户在使用海尔产品的过程中享受到