公司名称：万家通电器维修中心

美的空调清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
美的空调服务说明：
一、回访目的与周期

美的集团始终秉承“用户至上”的服务理念，为了深入了解用户需求、优化服务流程、提高用户满意度，特制定定期回访用户服务制度。回访旨在加强与用户的沟通互动，及时获取用户对美的产品及服务的反馈意见，并据此进行针对性的改进。

二、用户满意度调查

在回访过程中，我们会对用户进行满意度调查，通过问卷或访谈形式，了解用户对美的产品性能、服务质量、维修保障等方面的满意度。

三、产品使用情况了解

我们会详细了解用户对产品的使用情况，包括产品的使用频率、使用环境、使用习惯等。通过收集这些信息，我们可以更准确地把握用户的需求和痛点，为后续的产品优化和升级提供参考。

四、问题解决与反馈

在回访中，如用户反映产品或服务存在问题，我们将立即进行记录并核实。针对问题，我们会迅速组织相关人员进行分析和解决，确保用户的权益得到保障。

五、服务态度与专业度评估

在回访过程中，我们还会对用户对我们的服务态度和专业度进行评估。通过用户的反馈，我们可以了解服务人员的表现，及时发现并纠正服务中存在的问题。

六、预约安排与服务时效

为确保回访的顺利进行，我们将提前与用户预约回访时间，并根据用户的实际需求进行灵活调整。在回访过程中，我们将注重服务时效，确保用户的问题和反馈能够及时得到处理和回应。

美的空调服务政策如下：

1. 诚信：美的始终坚持诚信做人，做负责任的企业，这也是美的的核心价值观。要求在工作中诚实守信、遵纪守法，真诚对待每一个人，坦诚面对每一件事、每一个问题。
2. 和谐：崇尚团队合作，个人和组织都应以相互尊重为基础，营造和谐的环境。要求工作中要善于接纳他人，尊重他人的意见，包容他人的个性。
3. 开拓：保持天天向上的精神，不