公司名称：万家通电器维修中心

格力空调清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
格力空调服务说明：
一、维修服务政策

格力承诺为所有购买格力产品的客户提供全面、高效的维修服务。无论是线上购买还是线下实体店购买，客户均可享受同等水平的维修服务政策。

二、线上线下同标准

格力线上线下服务标准统一，无论客户通过何种渠道购买格力产品，都将享受到同等质量的服务。包括但不限于产品咨询、购买指导、维修服务等。

三、维修与安装服务

格力提供专业、标准的维修与安装服务。对于线上线下购买的产品，格力均提供统一的维修和安装服务流程，确保客户在使用过程中得到及时、专业的支持。

四、退换货规定

对于符合退换货规定的产品，格力实行线上线下一致的退换货政策。客户可根据格力商家公布的退换货规定，在规定的时间内进行退换货操作。

五、客户咨询与反馈

格力设立专门的客户服务热线与在线客服系统，方便客户随时咨询和反馈问题。无论是线上还是线下购买的客户，均可通过这些渠道获得及时、专业的解答和帮助。

六、专业培训与认证

格力重视服务人员的专业素养和技能水平，定期对线上线下的服务人员进行专业培训和认证。确保每一位服务人员都具备为客户提供专业、优质服务的能力。

七、定期维护与保养

为延长产品的使用寿命，提高客户的使用体验，格力提供定期维护与保养服务。客户可根据产品使用情况和保养周期，预约格力专业人员进行上门服务。

格力空调服务政策如下：

1. 保修期：根据产品不同，保修期也会有所不同。一般来说，主要零部件在正常安装、使用和维修情况下保修36个月，而整机保修24个月。
2. 维修服务：格力提供包括保修、维修、保养、清洗等维修服务。在保修期内，对于因产品质量问题造成的故障，格力将免费提供维修服务。
3. 服务流程：用户在发现空调故障后，可以通过格