公司名称：万家通电器维修中心

格力空调清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
格力空调服务说明：
一、咨询渠道与方式

格力提供多样化的客户咨询渠道，以满足不同客户的需求。客户可以通过以下方式联系格力客服：

1. 商家网站在线客服：客户可登录格力商家网站，在在线客服页面进行咨询。
2. 客服热线：拨打格力客服热线，根据语音提示选择相应的咨询类别，与客服人员进行交流。
3. 微信公众号：关注格力商家微信公众号，通过聊天窗口向客服提问。
4. 电子邮件：将咨询问题发送至格力商家邮箱，客服人员将在收到邮件后尽快回复。

二、客服响应与解答

格力客服团队致力于为客户提供高效、专业的解答。在收到客户咨询后，客服人员将在*短时间内给予响应，并根据问题提供相应的解决方案或建议。客服人员将保持礼貌、热情的服务态度，确保客户得到满意的答复。

三、投诉处理与记录

格力高度重视客户投诉，将认真对待每一位客户的反馈。若客户对格力产品或服务有任何不满，请通过以下方式进行投诉：

1. 商家网站投诉：客户可登录格力商家网站，在投诉页面填写投诉内容。
2. 客服热线投诉：拨打格力客服热线，向客服人员表达投诉意见。
3.格力将设立专门的投诉处理部门，对客户的投诉进行记录、分类，并尽快给出处理意见。处理过程中，格力将保持与客户的沟通，确保客户了解投诉处理进度。

格力空调服务政策如下：

1. 服务响应速度：格力的维修服务能够在24小时内快速响应，并及时处理问题。这对于急需解决空调问题的用户来说是非常重要的，可以大大提高用户满意度。
2. 服务态度：格力的维修服务人员态度非常好，非常有耐心，会认真听取用户的问题，然后给出专业的解决方案。此外，他们还会在服务过程中不断询问客户是否满意，以追求更高的服务品质。
3. 服务质量：格力的维修服务人员技术过硬，能够快速诊断出问题所在，并且解决问题。