公司名称：万家通电器维修中心

小天鹅洗衣机清洗保养、
维修咨询服务电话：4006-189123
小天鹅洗衣机服务说明：
一、四大服务升级战略

1. 安装新政策：小天鹅洗衣机针对安装环节进行了全面优化，推出了新的安装政策。新政策不仅规范了安装流程，提高了安装效率，还加强了对安装质量的监管，确保消费者在使用过程中能够获得至佳的舒适体验。

2. 客服新体制：小天鹅洗衣机在客服体制方面进行了AI化升级，实现了客服AI化切换和内置化管理。这一升级使得消费者能够更快速地获得专业的解答和服务，提高了解决问题的效率。同时，小天鹅洗衣机还设立了服务咨询、投诉热线，为消费者提供便捷的沟通渠道。

3. 终端新战略：小天鹅洗衣机在终端销售环节也进行了创新，通过优化销售渠道和提升销售人员的专业素质，为消费者提供更便捷、更专业的购买体验。此外，小天鹅洗衣机还加强了与消费者的互动，通过线上线下的活动，让消费者更深入地了解产品，提高购买满意度。

4. 包修期政策：针对消费者关注的包修期问题，小天鹅洗衣机宣布自2022年后上市的洗衣机新品可享受整机包修6年的服务政策。

二、消费者权益服务

1. 严格执行法律法规：小天鹅洗衣机坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，为消费者提供合法、合规的产品和服务。

2. 快速响应服务：小天鹅洗衣机在接收到消费者的报装、报修请求后，会尽快与消费者预约确定上门服务时间。原则上，市区内24小时内、郊区48小时内将安排上门服务（消费者要求另订时间的除外）。

3. 原厂配件及免费维修：小天鹅洗衣机所有维修团队均经过专业培训、持证上岗，所使用的产品配件均为原厂直供。在“三包”有效期内，小天鹅洗衣机将提供完全免费的维修服务。

4. 便捷的投诉渠道：消费者可以通过小天鹅洗衣机设立的服务咨询、投诉热线进行投诉或咨询，小天鹅洗衣机将及时响应并处理