公司名称：万家通电器维修中心

倍科冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
倍科冰箱服务说明：
一、免费修理流程

1. 客户发现冰箱产品故障后，可通过拨打倍科客服热线或登录倍科商家网站提交维修申请。
2. 倍科客服将根据故障描述初步判断故障类型，并指导客户进行简单的故障排除操作。
3. 若故障无法通过简单操作解决，倍科将安排专业维修人员上门进行免费修理。
4. 维修人员将现场检查故障原因，并进行维修。如需要更换配件，倍科将提供原厂配件进行更换。
5. 维修完成后，维修人员将进行功能测试，确保产品恢复正常使用。

二、配件邮购与购买

对于需要更换的配件，客户可选择通过倍科商家网站或客服热线进行邮购。倍科将提供原厂配件，并确保配件质量及兼容性。此外，客户也可在倍科指定维修点购买所需配件。

四、维修网点服务质量

倍科在全国范围内设有众多维修网点，提供专业的维修服务。倍科将定期对维修网点进行服务质量考核，确保维修服务质量。客户在维修过程中如有任何疑问或不满，可及时向倍科客服反馈。

三、不属于保修范围

以下情况不属于倍科冰箱产品保修范围：

1. 因人为因素导致的故障或损坏，如误操作、撞击、水浸等。
2. 产品外观磨损、划痕、褪色等非性能故障。
3. 未经倍科授权擅自拆修的产品。
4. 超过保修期限的产品。
倍科冰箱服务政策如下：

1. 全天候服务：倍科冰箱提供24小时全天候服务，无论是设备安装、调试，还是维修、保养，客户只需一个电话，倍科的服务人员就能立刻响应，为客户解决问题。
2. 专业高效：倍科冰箱的服务团队具备专业的技能和经验，能快速准确地诊断问题，为客户提供高效的服务。同时，倍科冰箱采用先进的维修工具和设备，提高维修效率，减少客户等待时间。
3. 贴心关怀：倍科冰箱不仅关注产品的质量，更注重客户的使用体验。在服务过程中，倍科的服务人员会详细了解