公司名称：万家通电器维修中心

博世冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
博世冰箱服务说明：
一、性能故障鉴定流程

1. 用户发现产品存在性能故障时，可通过博世商家维修渠道进行报修。
2. 博世维修人员将按照约定的时间上门检测产品性能故障。
3. 若经鉴定确认产品存在性能故障且符合换新条件，博世将提供换新服务。

二、有效凭证说明

用户申请“以换代修”服务时，需提供以下有效凭证：

1. 购买凭证：包括发票、收据、电子订单等。
2. 产品保修卡或产品合格证。
3. 用户身份证明。

请确保提供的凭证真实有效，否则可能会影响服务申请的处理。

三、换新服务承诺

1. 若产品经鉴定确认存在性能故障且符合换新条件，博世将提供全新同型号或同功能的产品进行换新。
2. 换新产品将享有与原产品相同的保修期限和维修服务政策。
3. 线上渠道：用户可通过博世商家网站、商家APP等线上平台提交服务申请，并享受便捷的在线咨询和预约服务。
4. 线下渠道：用户可直接前往博世品牌专卖店或指定维修服务点，与维修人员面对面沟通并提交服务申请。

四、换机服务流程

1. 用户提交换新申请并提供有效凭证。
2. 博世维修人员审核申请并安排上门检测。
3. 若符合换新条件，博世将安排发货并提供上门安装服务。
4. 用户验收新产品并签署相关文件。

博世冰箱服务政策如下：

1. 品质标准：博世中央冰箱品质标准——“K”标准，真正诠释了引领未来的高端冰箱对品质、节能、环保、人性化、舒适度等标准的至高追求。
2. 专业至上：为客户设计、安装、维修提供全过程的监控服务，以专业的冰箱检测手段，从预防故障发生上减少维修。
3. 施工保障体系：由事务所服务工程师全面跟进工程的施工过程，并根据博世标准进行监督检查及后续的整改跟进，施工完成后，提交完整的竣工报告书。
4. 维修保障体系：以*时间解