公司名称：万家通电器维修中心

容声冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
容声冰箱服务说明：
一、服务宗旨与原则

容声始终坚守公平、公正的服务理念，致力于为广大消费者提供高质量的服务体验。我们坚持以下服务宗旨与原则：

1. 公平原则：对所有用户一视同仁，不偏不倚，确保每位用户都能享受到同等的服务待遇。
2. 公正原则：在处理各类问题时，秉持客观公正的态度，确保决策公正、合理、透明。

二、服务对象范围

容声公平、公正服务面向所有使用容声产品或服务的用户，包括但不限于冰箱、智能家居等领域的消费者。我们致力于满足不同用户的多样化需求，提供全方位的服务支持。

三、服务流程透明度

为确保服务的公开透明，我们采取以下措施：

1. 明确服务流程：公开服务流程，让用户了解服务步骤和时间节点，减少不必要的疑虑和误解。
2. 及时信息更新：在服务过程中，及时更新信息，确保用户能够实时了解服务进展和结果。

四、公正决策机制

1. 设立独立的决策机构：成立专门的决策小组，负责对服务过程中的重要问题进行决策。
2. 引入外部监督：邀请帝三方机构或专家参与决策过程，提供客观公正的意见和建议。

五、用户权益保障

1. 保护用户隐私：严格遵守相关法律法规，确保用户个人信息的安全和保密。
2. 履行合同约定：按照与用户签订的合同条款提供服务，确保用户的合法权益得到保障。

容声冰箱服务政策如下：

1. 服务对象：这项服务政策主要针对购买了容声大冰箱的消费者，包括但不限于冰箱、洗衣机、冰箱、热水器、厨电等其他大冰箱的指定型号产品。
2. 服务期限：这项服务政策自购买日起365天内有效。在服务期限内，如果冰箱出现性能故障（非人为因素损坏），消费者可以享受“以换代修”服务。
3. 服务流程：消费者在购买容声大冰箱后，如果冰箱在服务期限内出现性能故障，可以联系