公司名称：万家通电器维修中心

伊莱克斯洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
伊莱克斯洗衣机服务说明：
一、服务范围与对象

伊莱克斯全国下乡服务致力于为广大农村地区的用户提供便捷、高效的洗衣机服务。服务范围覆盖全国所有农村地区，服务对象为购买伊莱克斯品牌洗衣机的农村用户。

二、服务内容与标准

1. 伊莱克斯全国下乡服务涵盖洗衣机安装、调试、维修、保养等多项内容。
2. 服务人员将按照伊莱克斯统一的服务标准进行操作，确保服务质量与效果。
3. 提供定期巡检服务，主动发现潜在问题，及时予以解决。

三、预约与响应时间

1. 用户可通过伊莱克斯商家服务热线、商家网站或微信公众号进行服务预约。
2. 伊莱克斯将根据用户预约时间和地点，安排服务人员上门服务。
3. 正常情况下，服务人员将在预约时间后24小时内到达用户指定地点。如遇特殊情况无法按时到达，将提前与用户沟通并协商调整时间。

四、用户权益保障措施

1. 伊莱克斯将确保用户的个人信息安全，不得泄露或滥用。
2. 在服务过程中，如因服务人员操作不当导致用户财产损失或人身伤害，伊莱克斯将承担相应的法律责任。
3. 用户对服务不满意时，可向伊莱克斯提出投诉或建议，伊莱克斯将及时处理并改进服务质量。


五、收费标准与方式

1. 伊莱克斯全国下乡服务的收费标准公开透明，用户可在商家网站或服务热线查询。
2. 维修费用根据故障类型、维修难度等因素进行合理定价。
3. 用户可选择现金、银行卡或帝三方支付等方式支付维修费用。

六、服务人员资质要求

1. 伊莱克斯全国下乡服务人员均经过专业培训，持有相应岗位证书。
2. 服务人员具备良好的职业素养和服务态度，能够为用户提供专业、周到的服务。

伊莱克斯洗衣机服务政策如下：

1. 服务范围：伊莱克斯的“以换代修”服务政策适用于指定的产品，包