公司名称：万家通电器维修中心

博世洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
博世洗衣机服务说明：
一、线上与线下服务差异

博世“以换代修”服务在线上线下渠道提供的服务内容是一致的，但具体操作流程可能因渠道不同而有所差异。线上渠道可能通过商家网站、APP或电商平台等方式进行报修和换机操作，而线下渠道则可能通过拨打维修服务热线或前往服务网点等方式进行。请您根据自己的实际情况选择合适的渠道进行报修和换机。

二、性能故障鉴定流程

当您的博世洗衣机产品出现性能故障时，您可以通过博世商家维修服务热线或线上渠道进行报修。博世将安排专业维修人员上门检测，根据检测结果判断是否为性能故障。若确认为性能故障且符合“以换代修”服务条件，博世将为您提供换新服务。

三、有效凭证说明

为了享受“以换代修”服务，您需要提供购买产品时的有效凭证，包括但不限于发票、保修卡、订单截图等。请妥善保管这些凭证，以便在需要时能够顺利享受服务。

四、换新服务承诺

在确认您的洗衣机产品符合“以换代修”服务条件后，博世将为您提供全新的同型号或同等价值的产品进行更换。更换后的产品将享有与原产品相同的保修期限和服务。

五、换机服务流程

一旦确定需要换机，博世维修服务人员将与您联系确认换机的具体事宜。您可以选择在博世指定的服务网点进行换机，也可以选择由博世安排人员上门进行换机操作。换机过程中，请确保您提供的联系方式准确无误，以便博世能够及时与您沟通换机进度。

博世洗衣机服务政策如下：

1. 保修期限：根据不同的型号和配置，博世洗衣机的保修期限也有所不同。一般来说，博世洗衣机的保修期限为一年或三年，具体以产品说明书或保修卡为准。
2. 保修范围：博世洗衣机的保修范围主要涵盖了产品的主要部件，如压缩机、冷凝器、蒸发器、电源线等。在保修期内，如果这些部件出现非人为因素引起的故障，博