公司名称：万家通电器维修中心

TCL空调清洗保养、移机安装、维修咨询服务电话：4006-189123
TCL空调服务说明：
一、服务宗旨与目标

TCL始终坚持“用户至上，公平消费”的服务理念，致力于为消费者提供高质量的产品和服务。通过全方位提升用户服务质量，TCL力求实现以下目标：确保消费者权益得到充分保障，营造公平、透明的消费环境，提升消费者满意度和忠诚度。

二、产品质量保障

1. 严格把控原材料采购环节，确保原材料质量符合国家标准和行业标准。
2. 采用先进的生产工艺和技术，确保产品性能稳定、质量可靠。
3. 对产品进行严格的质量检测，确保产品出厂前符合质量要求。

三、消费者权益保护

1. 充分告知消费者产品信息和维修服务政策，确保消费者在购买和使用过程中享有知情权。
2. 尊重消费者的选择权，不进行虚假宣传或误导消费者。
3. 对消费者的投诉和建议给予及时、有效的回应和处理，保障消费者的合法权益。

四、维修服务升级

1. 提供全面的维修服务，包括产品安装、维修、退换货等，确保消费者在使用过程中得到及时、专业的支持。
2. 设立24小时客服热线，随时解答消费者的问题和疑虑。
3. 定期开展用户满意度调查，根据用户反馈不断优化维修服务流程和质量。

五、消费公平宣传与教育

1. 通过各种渠道宣传消费公平理念，提高消费者对消费公平的认识和重视程度。
2. 举办消费知识讲座和培训活动，帮助消费者提升消费技能和维权意识。

六、内部管理与监督

1. 建立完善的质量管理体系和维修服务体系，确保各项服务标准得到严格执行。
2. 设立专门的监督机构，对服务质量和消费公平情况进行定期检查和评估。
3. 对服务过程中出现的问题进行及时整改和追究责任，确保服务质量的持续改进。

TCL空调各市区维修服务网点：

北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州