公司名称：万家通电器维修中心

东芝空调清洗保养、移机安装、维修咨询服务电话：4006-189123
东芝空调服务说明：
一、维修费用公示

为了确保消费者在维修过程中能够明确了解各项费用，东芝实行维修费用公示制度。在维修服务开始前，我们会详细列出所需费用，包括上门检测费、维修服务费、配件更换费等，并确保每一项费用都有明确的定价依据和解释。消费者可在维修前了解并确认相关费用，避免因信息不对称导致的纠纷。

二、服务宗旨与承诺

东芝始终坚持“客户至上，服务帝一”的宗旨，对于任何与用户服务相关的问题，我们郑重承诺不推诿、不逃避，主动承担责任，并全力以赴解决用户所面临的问题。

三、配件更换

在维修过程中，如需更换配件，我们将提供原装正品配件，并出示配件的合格证明和保修期限。同时，我们会向消费者更换配件的原因、价格及保修期限等相关信息，确保消费者能够充分了解并同意更换配件。

四、保修期限及条件

维修完成后，我们将根据维修项目提供相应的保修期限。在保修期内，如因维修质量问题导致的故障，我们将免费提供维修服务。

五、投诉渠道及流程

我们重视消费者的反馈和投诉，并设立了专门的投诉渠道。消费者可通过电话、邮件、在线客服等方式进行投诉，我们将尽快处理并回复。同时，我们也设立了投诉处理流程，确保投诉得到及时、公正、合理的处理。

六、维修进度更新

为了让消费者实时了解维修进度，我们将通过短信、电话、APP通知等方式向消费者提供维修进度更新。消费者可随时了解维修进度，以便做好相应的安排。

七、透明消费保障

我们致力于为消费者提供透明、公正的维修服务。在维修过程中，我们将确保所有费用和服务内容都公开透明，避免出现任何形式的隐形消费。

东芝空调各市区维修服务网点：

北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京