公司名称：万家通电器维修中心

小天鹅洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
小天鹅洗衣机服务说明：
一、专业性与技能提升

1. 定期组织线上、线下技能培训，确保服务团队具备*新的专业知识和技能。
2. 实时更新安装和维修的指导资料，使服务人员能够准确、高效地完成工作。
3. 定期进行内部考核，评估和提升服务团队的专业性，以满足用户的合理诉求。

二、用户需求与关怀

1. 关注消费者需求与感受，不仅注重产品的性能和设计，更在服务中赋予温度。
2. 推出用户关爱活动，如免费保养与维修服务，让用户感受到品牌的关怀。
3. 提供老用户以旧换新的活动置换补贴，鼓励用户继续使用小天鹅的产品。

三、主动服务模式

1. 颠覆传统服务模式，将“被动受理”转变为“主动服务”，提前发现并解决问题。
2. 定制化APP让用户实时掌握产品动态，一旦出现故障或问题，APP会及时推送状态，方便用户联系维修。

四、定期维护与保养

1. 提供定期的家庭热水采暖产品维护和保养服务，延长产品使用寿命，降低故障发生率。
2. 服务工程师会上门进行“全面体检”并拆机深度清洁，确保产品性能达到*佳状态。

五、多渠道维修支持

1. 提供7x24小时商家全国服务热线，随时受理用户的安装、维修、咨询和保养等诉求。
2. 开通商家网站、微信公众号、在线客服等多种沟通平台，方便用户随时联系。

六、全国服务网络覆盖

1. 在全国范围内建立约300多个维修服务网点，近2000名专业服务工程师随时待命。
2. 提供设计、施工、调试、保养一站式服务流程，让用户无需担心任何环节。

七、数字化建设与生态合作

1. 积极推动数字化建设，为用户提供覆盖全链路的售前、售中、维修服务。
2. 与生态伙伴合作，共同提升服务质量，让用户真正拥有全程无忧的体验。
小天鹅洗衣机全国各地区服务中心：

北京、上