公司名称：万家通电器维修中心

海尔洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
海尔洗衣机服务说明：

一、预约确认

1. 客户在预约海尔洗衣机维修上门服务时，需与客服或维修人员明确商定上门时间。
2. 确认上门时间后，双方需确保通讯畅通，以便随时保持联系。

二、维修人员守时准则

1. 维修人员应按照与客户约定的时间准时上门。若因交通或其他不可预见原因可能延误，需提前通知客户，并说明原因。
2. 维修人员应尽量避免迟到或提前到达，以免给客户带来不便。

三、客户配合事项

1. 客户需确保在预约的时间内家中有人，以便维修人员能够顺利进入进行维修。
2. 如因特殊原因客户无法按约定时间在家等候，需提前通知维修人员或客服部门，以便重新安排上门时间。

四、特殊情况处理

1. 若因天气、交通等不可抗力因素导致维修人员无法按时到达，海尔将与客户协商调整上门时间。
2. 若因维修人员个人原因导致的迟到或未按时上门，海尔将对此进行内部处理，并向客户道歉及提供相应补偿。

五、服务保障

1. 海尔承诺为客户提供专业、高效的维修服务，确保在约定时间内完成维修任务。
2. 如客户对维修人员的守时情况有任何不满或投诉，可联系海尔客服部门反映问题，海尔将积极处理并改进。

以上即为海尔洗衣机维修上门服务预约时间的守时说明细则。海尔始终以客户为中心，致力于提供优质的维修服务体验，希望客户能够放心预约并享受到满意的维修服务。

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