公司名称：万家通电器维修中心

格力中央空调清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
格力中央空调服务说明：
一、维修服务流程

1. 消费者通过拨打格力中央维修服务热线或在线提交维修申请。
2. 提供产品序列号、购买日期及保修凭证信息。
3. 维修服务团队审核信息并安排专业维修人员。
4. 维修人员上门进行检修和维修，如需更换配件，将提供原厂配件。
5. 维修完成后，消费者确认维修效果并签署维修单。

二、保修服务限制

1. 未经格力中央授权的维修服务或私自拆卸产品将导致保修失效。
2. 对于非格力中央授权渠道购买的产品，可能无法享受正常的保修服务。
3. 保修服务不包括因人为因素或不可抗力造成的损坏。

三、注意事项

1. 客户沟通：在维修过程中，维修人员会与客户沟通旧部件保留和票据开具的相关事宜，确保客户了解并同意。

2. 票据保管：客户应妥善保管维修发票或收据，以备后续可能需要使用。

3. 特殊情况：如遇特殊情况无法保留旧部件或开具票据，维修人员会向客户说明原因，并提供其他形式的证明或解决方案。

格力中央空调服务政策如下：

1. 服务目标：致力于让所有用户感到满意。
2. 服务理念：致力于带走用户的烦恼，留下公司的关怀。
3. 服务要求：
全天候：提供24小时热线咨询，24小时报修解急，48小时维修到位，365天服务不间歇。
全方位：提供从产品的售前咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及维修的巡检、维修、保养服务。
全专业：拥有专家级服务队伍，专业的服务工具，确保100％专业服务，确保服务质量。
4. 服务细节：
四个不漏：一个不漏地记录用户信息并建立电脑档案；一个不漏地记录用户反映的问题并反馈到相关部门；一个不漏地解决用户存在的问题并直至用户满意；一个不漏地回访复审用户反映的问题并不定期跟踪。