公司名称：万家通电器维修中心

科龙空调清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
科龙空调服务说明：

一、旧部件保留

1. 保留原则：在科龙维修服务过程中，如果涉及到部件更换，原则上会保留旧部件，以便客户查验。这是为了增加维修过程的透明度，确保客户能够清楚了解维修内容和更换的部件情况。

2. 保留方式：旧部件会被妥善保管在维修站点，或由维修人员带回维修中心。在客户需要查验旧部件时，维修人员会协助客户完成查验。

3. 特殊情况：在某些特殊情况下，如旧部件损坏严重、体积过大或存在其他不宜保留的情况，维修人员会在与客户沟通后，采取拍照或录像等方式记录旧部件状态，以替代实物保留。

二、注意事项

1. 客户确认：在维修过程中，客户有权要求查验旧部件和核对票据信息。如有疑问或发现不符之处，请及时与维修人员沟通并协商解决。

2. 保留期限：旧部件的保留期限会根据实际情况和客户需求来确定。建议客户在维修后及时查验旧部件，并在需要时与维修人员协商保留事宜。

3. 票据保管：请客户妥善保管维修发票和维修清单，以备日后维修保修或其他相关事宜使用。如有遗失或损坏，请及时联系科龙客服进行补办。

科龙空调服务政策如下：

1. 全方位服务：科龙不仅为客户提供产品，更提供全方位的服务，包括售前咨询、售中安装、维修等，确保客户在使用过程中得到全面的支持。
2. 高效服务：科龙重视服务的时效性，确保在客户需要的时候能够快速响应，及时解决问题，提高客户的使用体验。
3. 贴心服务：科龙始终站在客户的角度思考问题，关心客户的需求和感受，努力让客户感受到家的温暖和贴心的服务。