公司名称：万家通电器维修中心

科龙空调清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
科龙空调服务说明：
一、维修服务流程

1. 报修联系：客户可以通过科龙商家网、客服电话或授权服务点等多种途径联系科龙维修服务。

2. 故障确认：维修服务人员会与客户沟通，了解故障情况，并确认是否在保修范围内。

3. 上门服务：确认故障后，科龙将安排专业维修人员上门检修，尽量确保一次性解决问题。

二、保修凭证与要求

1. 凭证要求：客户需提供有效的购买凭证（如发票、保修卡等）以享受保修服务。

2. 信息准确性：凭证上的产品信息需与实际购买的产品相符，否则可能影响保修服务的提供。

三、保修服务限制

1. 非授权维修：未经科龙授权的维修行为可能导致保修失效，客户应确保选择正规渠道进行维修。

2. 人为损坏：因使用不当或人为造成的损坏不属于保修范围，需客户自行承担维修费用。

四、投诉与建议渠道

1. 客服热线：客户可通过拨打科龙客服热线进行投诉或提出建议。

2. 商家网站：科龙商家网站设有在线客服及投诉建议专区，客户可在线提交投诉或建议。

3. 社交媒体：科龙在各大社交媒体平台也有商家账号，客户可通过私信或评论进行反馈。

科龙空调服务政策如下：

1. 全心全意为用户服务：科龙坚持从用户的角度出发，积极了解用户需求，提供满足用户期望的产品和服务。
2. 诚信为本：科龙坚信诚信是企业的立身之本，也是赢得用户信任的重要保证。
3. 追求卓越品质：科龙追求卓越的产品品质，确保产品性能优良、安全可靠，同时不断提高服务水平，为用户提供更加优质的服务。
4. 不断创新：科龙坚持创新理念，通过研发和技术创新，不断推出新产品和解决方案，满足用户不断变化的需求。
5. 重视人才培养：科龙重视人才培养和团队建设，努力打造一支专业、高效的服务团队，为用户提供更加专业、周到的