公司名称：万家通电器维修中心

奥克斯空调清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
奥克斯空调服务说明：
一、建立标准化维修流程

1. 制定详细的维修操作规范，确保每一步维修过程都有明确的记录要求。
2. 对维修人员进行定期培训，强调维修证据保存的重要性，确保每个人都能够按照规范进行操作。

二、使用电子化管理系统

1. 引入专业的维修管理系统，实现维修信息的实时录入、查询和存储。
2. 通过系统生成维修报告、工单和发票等电子文件，方便后续管理和查询。

三、确保维修证据完整性和准确性

1. 在维修过程中，对关键步骤和部件进行拍照或录像，确保维修证据的直观性和真实性。
2. 对维修报告进行仔细核对，确保所有信息准确无误，包括客户信息、故障描述、维修措施、更换部件等。

四、规范维修证据保存与归档

1. 制定明确的维修证据保存期限和归档要求，确保重要信息不会丢失。
2. 采用合适的存储介质（如硬盘、云存储等）对维修证据进行备份，防止数据损坏或丢失。

五、重视法律合规性

1. 确保保存的维修证据符合相关法律法规的要求，如隐私保护、数据安全等。
2. 在处理纠纷或法律诉讼时，能够迅速提供完整、有效的维修证据作为支持。

奥克斯空调服务政策如下：

1. 全天候服务：提供24小时热线咨询和报修解急服务，确保用户在任何时候都能得到及时的帮助。承诺48小时维修到位，365天服务不间歇，以满足用户的需求。
2. 全方位服务：从产品的售前咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及维修的巡检、维修、保养。
3. 全专业服务：公司拥有专家级的服务队伍，配备专业的服务工具，确保100％的专业服务，从而确保服务质量。
4. 严格的“四个不漏”原则：即一个不漏地记录用户信息并建立电脑档案；一个不漏地记录用户反映的问题并反馈到相关部门；一个不漏地解决用户存在的问题并直至用户满意；一个不漏