公司名称：万家通电器维修中心

海尔空调清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
海尔空调服务说明：


一、资质证明的种类与有效性

1. 维修人员必须持有由权威机构或海尔商家颁发的相关资质证明，包括但不限于技能等级证书、上岗证、培训合格证书等。
2. 所有资质证明必须真实有效，未过期，并能在权威渠道或海尔商家平台进行验证。

二、出示与核实流程

1. 维修人员上门服务前，应主动向客户出示相关资质证明。
2. 客户有权对资质证明进行核实，如有疑问或需要进一步了解，可联系海尔商家客服进行查询。
3. 维修人员应积极配合客户的核实工作，如因证明文件问题导致客户对服务产生疑虑，维修人员应及时向海尔商家反馈并处理。

三、违规处理

1. 若发现维修人员未按规定出示或提供虚假资质证明，海尔将视情节轻重给予相应处罚，包括但不限于警告、罚款、暂停或取消维修资格等。
2. 对于因维修人员资质问题导致的客户投诉或纠纷，海尔将积极处理并承担相应的责任。

海尔空调服务政策如下：

1. 产品保修：海尔提供一定期限的产品保修，确保客户在购买产品后的一段时间内，如果产品出现非人为因素引起的问题，可以免费维修或更换。具体的保修期限根据产品的不同而有所差异，消费者在购买时应当留意保修条款。
2. 全天候客户服务：海尔空调设有专门的客户服务热线，为客户提供全天候的服务，解答客户的问题和提供技术支持。
3. 免费安装服务：对于一些特定型号的空调产品，海尔提供免费安装服务，以方便客户的使用。
4. 定期维护保养：海尔空调提供定期的维护保养服务，以确保客户的空调设备能够长期稳定地运行。
5. 质量保证：海尔空调对所售商品实行质量先行负责制，凡符合《中华人民共和国产品质量法》和相关规定的商品，在正常使用情况下出现质量问题均按国家有关规定进行维修服务。