公司名称：万家通电器维修中心

海信空调清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
海信空调服务说明：

一、准时守信

1. 严格按照约定时间上门服务，如有特殊情况需提前告知客户并协商新的服务时间。
2. 在约定时间内准时到达客户家中，保持良好的时间管理习惯。

二、礼貌待人

1. 对客户保持热情友好的态度，使用礼貌用语，注意称呼得体。
2. 在服务过程中，主动与客户沟通，了解客户需求，并及时回应客户的问题。

三、仪容整洁

1. 穿着整洁、干净的工作服，佩戴工作牌，保持良好的个人形象。
2. 注意个人卫生，勤洗手、剪指甲，避免给客户留下不良印象。

四、反馈与回访

1. 服务结束后，主动向客户征求反馈意见，了解客户对服务的满意度。
2. 按照公司要求，对客户进行回访，了解维修后的使用情况和客户需求。

五、遵守公司规定

1. 严格遵守公司的服务流程和操作规范，确保服务质量符合公司标准。
2. 保守客户隐私和商业秘密，不得泄露客户信息和公司机密。

海信空调服务政策如下：

1. 全国维修服务：海信提供全国范围内的维修服务，消费者可以拨打客服热线或者登录商家进行查询，客服人员会提供专业的咨询服务。
2. 维修保修：海信的所有产品均遵守国家“新三包服务”政策，提供7天无理由退货服务，在质量有问题的情况下可以在保修期内提供维修服务。此外，家用机、采暖机有6年的保修期。
3. 产品跟踪和回访：海信建立顾客档案，定期回访，实行产品跟踪和电话回访。
4. 24小时服务热线：全国实行24小时（中心城市）用户预约上门服务，并设有全国24小时服务热线电话。
5. 上门服务：在中心城市，海信提供24小时上门服务。如果用户有任何疑问或需要维修，可以拨打服务热线电话进行预约。