公司名称：万家通电器维修中心

TCL空调清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
TCL空调服务说明：
一、准时守信

1. 上门服务前，应与客户确认具体的时间、地点，确保按时到达，避免让客户等待。
2. 若因特殊原因无法按时到达，应及时通知客户并说明原因，同时提出解决方案。

二、礼貌待人

1. 上门服务时，应主动与客户打招呼，态度亲切、礼貌。
2. 尊重客户的生活习惯和隐私，不得随意进入非工作区域。

三、仪容整洁

1. 服务员应穿着整洁、统一的工作服，佩戴工作牌，保持个人卫生。
2. 避免在服务过程中穿着拖鞋、短裤等不合适的服装。

四、认真检查工具

1. 上门服务前，应仔细检查所需的工具和备件是否齐全、完好。
2. 在服务过程中，如需使用客户的工具或备件，应提前征得客户同意。

五、保护客户财物

1. 在服务过程中，应小心谨慎，避免损坏客户的家具、电器等财物。
2. 如不慎损坏客户财物，应及时向客户道歉并协商赔偿事宜。

六、遵守公司规定

1. 服务员应严格遵守公司的规章制度和操作流程，确保服务质量和安全性。
2. 不得私自接受客户的任何财物或礼品，避免产生不必要的纠纷和误解。

TCL空调服务政策如下：

1. 客户服务热线：公司设立了24小时客户服务热线，客户可以随时拨打热线电话，咨询产品信息、了解维修服务流程、解决使用问题等。
2. 免费安装服务：针对新购产品，公司提供免费安装服务。在安装过程中，公司将严格遵守国家相关空调安装标准，确保产品的安全性和可靠性。
3. 维修保养服务：公司为客户提供产品维修和保养服务。对于出现故障的产品，公司将及时派遣专业维修人员上门检查、维修，确保产品的正常运行。
4. 退换货政策：在购买产品后的一段时间内，如果客户对产品不满意或发现质量问题，可以申请退换货。具体退换货政策请参考公司的相关规定。
5. 客户回