公司名称：万家通电器维修中心

格力空调清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
格力空调服务说明：
一、维修服务流程

1. 消费者通过拨打格力维修服务热线或在线提交维修申请。
2. 提供产品序列号、购买日期及保修凭证信息。
3. 维修服务团队审核信息并安排专业维修人员。
4. 维修人员上门进行检修和维修，如需更换配件，将提供原厂配件。
5. 维修完成后，消费者确认维修效果并签署维修单。

二、保修服务限制

1. 未经格力授权的维修服务或私自拆卸产品将导致保修失效。
2. 对于非格力授权渠道购买的产品，可能无法享受正常的保修服务。
3. 保修服务不包括因人为因素或不可抗力造成的损坏。

三、注意事项

1. 客户沟通：在维修过程中，维修人员会与客户沟通旧部件保留和票据开具的相关事宜，确保客户了解并同意。

2. 票据保管：客户应妥善保管维修发票或收据，以备后续可能需要使用。

3. 特殊情况：如遇特殊情况无法保留旧部件或开具票据，维修人员会向客户说明原因，并提供其他形式的证明或解决方案。

格力空调服务政策如下：
1. 产品认证：为您购买的格力产品进行产品认证，有助于后续为您提供高效优质的服务。
2. 安装服务：产品到货后，您可以随时联系格力专业人士上门安装。
3. 维修服务：当产品出现故障，您可以联系格力专业人员为您提供高品质的上门维修服务。
4. 空调保养：格力提供的空调保养服务将有效延长产品使用寿命，并持续保障使用过程安全性。
5. 移机服务：如果搬家了，格力提供专业移机服务，规范作业，贴心服务，一步到位。
6. 服务状态查询：提供服务记录查询、保修政策、收费标准、延保激活查询等功能。