公司名称：万家通电器维修中心

长虹空调清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
长虹空调服务说明：

一、保持整洁，注意形象

上门服务人员应保持整洁的仪表和专业的形象，穿着整洁的工作服，佩戴工作牌。在服务过程中，注意保持工作区域的清洁和整齐，避免给客户带来不便或不适。

二、保护隐私，保守秘密

在服务过程中，可能会接触到客户的个人信息或家庭环境。我们应严格遵守保密规定，不得泄露客户的任何信息。同时，尊重客户的隐私空间，避免在未经允许的情况下进入客户的私人区域。

三、及时反馈，主动沟通

在服务过程中或完成后，及时向客户反馈服务进展和结果。如遇问题或需要进一步处理的事项，应主动与客户沟通并征求意见。同时，鼓励客户提出宝贵的意见和建议，以便我们不断改进和提升服务质量。

四、诚恳道歉，处理异议

如果在服务过程中出现失误或不足，我们应诚恳地向客户道歉，并立即采取措施进行纠正。对于客户的异议或不满，应保持冷静和理智的态度，耐心听取客户的意见，并积极寻求解决方案。确保客户能够感受到我们的诚意和努力，从而消除不满情绪，恢复对长虹品牌的信任。

长虹空调服务政策如下：

1. “真诚到永远”：这是长虹社会服务宗旨，坚持以“先卖信誉，后卖产品”的理念，以“为用户创造价值”为目标，广泛推行“一站到位”式服务。在维修服务中，长虹承诺“只要你拨打一个电话，剩下的事由长虹来做”，以消除顾客的后顾之忧。
2. “用户永远是对的”：这一原则在长虹服务中得到巩固和发展，并不断增添新的内容。长虹在服务过程中坚持“消费—服务—生产”这一结构框架，强调服务的主体地位，认为没有先进完善的服务体系和服务手段，就无法吸引消费者和占领市场，也就无法扩大再生产。
3. “高标准、精细化、零缺陷”的星级服务战略：长虹已确立了这一服务战略，并成为长虹二次创业的主体思想。长虹通过售前、售中、维修服