公司名称：万家通电器维修中心

晶弘冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
晶弘冰箱服务说明：

一、资质证明种类与要求

1. 维修人员必须持有有效的身份证件，以证明其身份真实可靠。
2. 维修人员应持有相关的专业技能证书，如电工证、制冷设备维修证等，这些证书应由权威机构颁发，能够证明其具备从事相应维修工作的专业知识和技能。
3. 维修人员还需提供晶弘或其授权单位颁发的培训合格证书或上岗证，以证明其已接受晶弘的专业培训，并熟悉晶弘产品的维修流程和技术要求。

二、资质证明的核实与更新

1. 维修人员在提供维修服务时，应主动向客户出示上述资质证明，并接受客户的核实。客户有权要求维修人员提供证明文件的复印件或扫描件，以便进一步核实其真实性。
2. 资质证明应定期更新，以确保证明文件的有效性。维修人员应及时关注相关证书的有效期限，并在到期前完成更新手续。

三、违规处理与监督

1. 对于未持有或未及时更新相关资质证明的维修人员，晶弘将视情况给予警告、暂停服务资格或解除合作关系等处理。
2. 晶弘将定期对维修人员的资质证明进行抽查和核实，以确保维修人员始终符合资质要求。

晶弘冰箱服务政策如下：

1. 保修政策：对于正常使用情况下不存在任何材料缺陷和工艺问题的产品，在规定的保修期内，只要用户遵循协议所述的条件，晶弘将提供质量保证。如果产品在正常使用条件下不符合所公布的产品规范，经晶弘确认后，用户可以享受相应的补偿措施，包括更换相同或更大容量、功能更强的产品，或扣除所有折扣后，退还用户的购买金额。
2. 售出后服务：在售出后的特定时间内，如果产品出现性能故障，消费者可以选择退货、换货或者修理。
3. 24小时服务热线：用户可以拨打24小时服务热线电话进行咨询、报修或投诉。
4. 维修服务：如果用户的产品出现故障，可以联系维修人员上门检测，并根据故障原因进行维修。常见的故障原因