公司名称：万家通电器维修中心

晶弘冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
晶弘冰箱服务说明：

一、准时守信

1. 上门服务前应确认好时间，并尽量按照约定时间准时到达客户家中。
2. 如因特殊原因无法按时到达，应提前通知客户并道歉，协商新的服务时间。

二、礼貌待人

1. 见到客户时，应主动打招呼并自我介绍，态度友好、热情。
2. 与客户交流时，应耐心倾听客户需求，并用通俗易懂的语言解释相关问题。

三、仪容整洁

1. 上门服务时，应穿着整洁的工作服，佩戴工作牌，保持良好的个人形象。
2. 注意个人卫生，保持双手清洁，避免给客户留下不良印象。

四、反馈与回访

1. 服务结束后，应向客户反馈服务情况，并询问客户对服务的满意度。
2. 按照公司规定，定期进行客户回访，了解服务效果及客户需求，以便改进服务质量。

五、保护客户财物

1. 在客户家中服务时，应小心谨慎，避免损坏客户的家具、电器等财物。
2. 如需移动客户物品，应事先征得客户同意，并轻拿轻放。

六、遵守公司规定

1. 在服务过程中，应严格遵守公司的各项规章制度，包括但不限于保密协议、服务流程等。
2. 不得私自接受客户财物或索要小费，保持职业操守和诚信度。

晶弘冰箱服务政策如下：

1. 产品保修：对于不同的家用机和公用机，提供不同的整机保修期，分别为三年和一年。主要部件的保修期则为三年，但2022年9月9日后购买的产品可以享受“电机十年包修”政策。
2. 其他保修政策：包括箱体保修一年，附件保修30天。对于保修期外的用户，主要部件可以保修一年，其他部件则保修30天。
3. 维修服务：如果您的晶弘冰箱产品出现问题，可以联系晶弘冰箱（中国）有限公司的商家维修服务进行检测和维修。
4. 产品定制：根据客户需求，提供个性化的产品定制服务，满足客户的特殊需求。
5. 产品安装：对于需要