公司名称：万家通电器维修中心

小天鹅洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
小天鹅洗衣机服务说明：

1. 保留购买凭证：确保保存购买小天鹅产品的发票、收据、保修卡等凭证。这些凭证是证明你购买产品以及享受相关服务的重要依据。
2. 拍摄照片或视频：如果在产品使用过程中出现问题，及时拍摄照片或视频以记录现场情况。确保照片或视频清晰、完整地展现问题，以便后续投诉和维权时使用。
3. 保留沟通记录：与小天鹅客服或维修人员的沟通记录也是重要的证据。无论是电话沟通还是在线聊天，都尽量保留好记录。如果可能的话，可以尝试将沟通内容进行录音或截屏保存。
4. 帝三方证明：如果有帝三方机构或人员对你的问题进行了检测或评估，确保保存好相关的检测报告或评估意见。这些证明文件可以为你的投诉和维权提供有力支持。

客户权益保障

1. 客户有权要求维修人员出示相关资质证明，并对证明文件的真实性进行核实。
2. 如果客户发现维修人员未持有有效资质证明或存在其他违规行为，可以向小天鹅客服部门投诉举报，小天鹅将及时进行处理并给予客户相应的回复和补偿。

小天鹅洗衣机服务政策如下：

1. 专业技能：小天鹅维修服务人员需要具备专业的技能和知识，能够提供高效、准确的维修服务。
2. 沟通能力：维修服务人员需要具备良好的沟通能力，能够与客户进行有效的交流和沟通，了解客户的需求和问题，并提供相应的解决方案。
3. 诚信守时：维修服务人员需要具备诚信守时的品质，能够按时按质完成服务，不无故拖延时间或降低服务标准。
4. 热情周到：维修服务人员需要具备热情周到的服务态度，能够积极主动地为客户提供服务，并关注客户的需求和反馈。
5. 团队合作：维修服务人员需要具备团队合作的精神，能够与其他维修服务人员协作，共同完成维修服务任务。
6. 保护客户隐私：维修服务人员需要严格保护客户的隐私信息，不得泄露客户的个人信息和商业机密。