公司名称：万家通电器维修中心

海尔洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
海尔洗衣机服务说明：

一、所需文件类型

1. 购买发票：证明产品购买日期、型号、价格等信息，是核实产品保修期的重要依据。
2. 保修卡或保修凭证：包含产品保修期限、保修范围等信息，是享受免费维修服务的关键凭据。
3. 维修记录或维修单据：如之前已有维修记录，请提供相关单据，以便维修人员了解产品历史维修情况。

三、特殊情况处理

1. 如客户无法找到相关文件，建议尽快联系购买渠道或海尔客服进行查询和补办。
2. 对于已超过保修期限的产品，即使无法提供相关文件，客户仍可享受有偿维修服务。

四、注意事项

1. 客户应妥善保管与产品相关的所有收据和凭证，以便在需要维修时能够及时提供。
2. 如发现任何伪造或篡改的文件，海尔有权拒绝提供服务并保留追究法律责任的权利。

海尔洗衣机服务政策如下：

1. 热情友好：海尔要求服务人员以热情友好的态度对待用户，积极解决问题，提供专业的技术支持和建议。
2. 耐心细致：海尔要求服务人员耐心听取用户的需求和问题，并细致地解答用户的疑问，确保用户得到满意的解决方案。
3. 专业负责：海尔要求服务人员具备专业知识和技能，能够为用户提供高质量的技术支持和维修服务。同时，服务人员需要对自己的工作负责，保证服务的准确性和可靠性。
4. 尊重用户：海尔要求服务人员尊重用户的意见和需求，关心用户的利益，不以任何方式损害用户的利益。
5. 诚信守信：海尔要求服务人员遵守职业道德和法律法规，诚实守信，维护公司的声誉和形象。