公司名称：万家通电器维修中心

西门子洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
西门子洗衣机服务说明：

一、准时守信

1. 提前与客户沟通，确认上门服务的时间和地点，确保能准时到达。
2. 如有特殊情况导致无法按时到达，应及时通知客户并说明原因，以取得谅解。

二、礼貌待人

1. 服务员应始终保持礼貌和尊重，主动向客户问好，并介绍自己和服务内容。
2. 在服务过程中，应注意言辞和举止，避免使用不当或冒犯性的语言。

三、仪容整洁

1. 服务员应保持仪容整洁，穿着公司统一的制服，佩戴工作证。
2. 注意个人卫生，保持手部清洁，避免在服务过程中给客户带来不适。

四、认真检查工具

1. 在上门服务前，应认真检查所需工具是否齐全、完好，确保服务过程中不会因为工具问题而影响服务质量。
2. 如有缺失或损坏的工具，应及时向公司汇报并补充。

五、保护客户财物

1. 在服务过程中，应注意保护客户的财物，避免造成损坏或丢失。
2. 如需移动客户的物品，应征得客户同意，并小心轻放。

六、反馈与回访

1. 服务完成后，应向客户反馈维修或保养情况，并请客户填写满意度评价表。
2. 定期对客户进行回访，了解服务效果和客户需求，为今后的服务提供改进方向。
西门子洗衣机服务政策如下：

1. 西门子提供专业的三心品质服务，从销售交产品环节开始导入服务的设定，包括贴心、安心和放心。
2. 在保修期内，西门子提供免费修理和更换零部件的服务（非保修范围除外）。
3. 保修期外，西门子提供有偿维修服务，并以统一价格提供维修备件。
4. 如果无法提供《保修卡》，可以提供有效的购机凭证，按购机日开始计算保修期。如果无法提供《保修卡》和购机凭证，则按机器生产日期延长1个月开始计算保修期。
5. 对于洗衣机产品，经销商、代理商需要在设备验收一个月内进行《保修卡》登记，否则将