公司名称：万家通电器维修中心

博世洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
博世洗衣机服务说明：
一、准备阶段

1. 核对保修期限：首先要确认洗衣机是否还在保修期内。如果是，大部分维修费用可能由商家承担。超出保修期则需要了解维修费用及政策。

2. 备份数据：对于带有存储功能的洗衣机，如智能电视、智能冰箱等，返修前务必备份重要数据，以免在维修过程中丢失。

3. 准备相关凭证：准备好购买凭证、保修单等相关文件，以便在返修时证明购买时间和保修状态。

二、联系与送修

1. 联系商家维修：建议直接联系博世商家维修服务中心或商家授权的维修站点，以确保得到正规的维修服务。

2. 描述故障：在联系维修时，详细描述洗衣机的故障现象和发生时间，以便维修人员能够更准确地判断问题所在。

3. 安全包装：送修时，确保洗衣机被妥善包装，以防止在运输过程中进一步损坏。

博世洗衣机服务政策如下：

1. 全国联保：博世洗衣机提供全国联保服务，覆盖全国500多个城市，有超过1600家的维修服务商和上千名维修工程师提供服务保障。无论在哪个城市，都能享受到及时的维修服务。
2. 免费安装送货上门：博世洗衣机提供免费安装送货上门服务。此项服务覆盖全线产品，无论是洗衣机还是其他厨房洗衣机。对于个别偏远地区及乡镇无维修覆盖区域，公司会免费提供相应配件，直至维修网点覆盖。
3. 退换货政策：根据国家三包政策，自售出之日起7日内，发生性能故障，可以选择退货、换货或修理；自售出之日起15日内，发生性能故障，可以选择换货或修理。在三包有效期内，发生同一性能故障，仍不能正常使用的产品，可免费调换同规格的产品。
4. 24小时维修服务热线：维修服务热线为，24小时全天候服务，用户可以随时联系到维修服务人员，寻求帮助和解答问题。