公司名称：万家通电器维修中心

三星洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
三星洗衣机服务说明：

三星上门索取维修项目相关收据和凭证，通常是为了确保维修服务的准确性和合规性。

一、目的说明

1. 确认保修状态：收据和凭证用于确认产品是否在保修期内，以便判断是否提供免费维修服务。
2. 维修项目确认：有助于确认具体的维修项目和服务内容，确保维修服务的准确执行。
3. 防止欺诈行为：防止非正规渠道的维修请求，确保维修服务的合法性和安全性。

二、所需文件类型

1. 购买发票：证明产品的购买日期和金额，是判断保修期限的重要依据。
2. 保修卡：部分产品附带的保修卡，可能包含保修期限、保修范围等信息。
3. 维修记录：如之前有维修记录，请一并提供，有助于维修人员了解产品的历史维修情况。

三、提供方式

1. 纸质版或电子版：客户可以选择提供纸质版或电子版的收据和凭证，只要信息清晰、真实即可。
2. 信息准确性：请确保所提供的收据和凭证信息真实、准确，避免误导维修人员或影响维修服务的正常进行。

四、注意事项

1. 妥善保管：请客户妥善保管与产品相关的所有收据和凭证，以便在需要维修时能够及时提供。
2. 无法提供时的处理：如客户因各种原因无法提供相关收据和凭证，可与维修人员沟通，根据具体情况协商解决方案。

三星洗衣机服务政策如下：

1. 免费送货服务：提供免费送货上门服务，满足客户的需求。
2. 质保服务：针对不同产品系列，提供不同的质保期限。
3. 72小时电话回访服务：为了更好地服务客户，三星洗衣机承诺在售出产品后的72小时内进行电话回访，了解客户的使用情况，解答客户的疑问，收集客户的反馈。
4. 服务网点：在全国范围内设立多个服务网点，方便客户就近选择维修地点。
5. 快速响应：一旦客户的产品出现故障，公司承诺在接到报修后24小时内响应，并根据实际