公司名称：万家通电器维修中心

海尔洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
海尔洗衣机服务说明：

1. 保留购买凭证：购买海尔产品时，务必保留好发票、收据、保修卡等购买凭证。这些凭证是证明消费者与海尔之间交易关系的关键证据，有助于消费者在投诉维权时提供必要的支持。
2. 拍摄照片或视频：如果在使用海尔产品过程中出现了问题，可以立即拍摄照片或视频作为证据。这些证据可以清晰地展示产品的问题，有助于消费者向海尔维修人员描述问题，并促使他们更快地解决问题。
3. 记录沟通过程：与海尔维修人员沟通时，可以记录沟通的过程，包括电话录音、短信、邮件等。这些记录可以证明消费者已经尝试与海尔进行沟通并解决问题，但未能得到满意的答复。
4. 寻求帝三方见证：如果条件允许，可以邀请帝三方作为见证人，一同参与与海尔的沟通或维权过程。帝三方的证词可以为消费者提供更多的支持。

海尔洗衣机服务政策如下：

1. 售前咨询：海尔提供专业的咨询服务，帮助客户选择合适的产品，提供安装建议和使用指导，确保产品满足客户的实际需求。
2. 售中安装：海尔星级服务提供专业的安装团队，确保产品正确、安全地安装到客户家中，保证安装质量。
3. 维修：海尔星级服务提供全天候的客服热线，客户可以随时咨询或报修。同时，提供免费巡检服务，定期对客户家的海尔产品进行检查和维护，确保产品正常运行。如果产品出现故障，海尔星级服务会在*时间派出专业维修人员上门维修，只收取材料费用，不收取人工费用。
4. 定期回访：为了不断提升服务质量，海尔星级服务还会定期对客户进行回访，了解客户的需求和反馈，以便持续改进服务。