公司名称：万家通电器维修中心

格力空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
格力空调服务说明：

一、查看产品证明与发票

遇到维修问题时，至先要确保产品证明和发票齐全。产品证明是产品的身份凭证，而发票则是购买凭证。在处理维修问题时，这些文件将成为维权的重要依据。

二、及时联系维修服务

一旦发现空调产品存在问题，应立即联系维修服务。可以通过电话、在线客服或维修服务网点等渠道联系，详细描述问题情况。

三、非人为故障报修

在报修时，需要明确告知维修服务人员，故障是非人为原因造成的。这有助于维修服务人员快速判断问题原因，并为您提供相应的维修或更换服务。

四、协商维修或更换事宜

根据维修服务人员的建议，您可以与维修服务部门协商维修或更换事宜。如果产品仍在保修期内，且故障符合保修范围，那么格力通常会提供免费的维修或更换服务。在协商过程中，要保持冷静和理性，根据具体情况提出合理要求。

五、遭遇拖延或推卸责任

有时，维修服务部门可能会拖延处理或推卸责任。这时，您可以通过与维修服务人员多次沟通、向上级反映情况或寻求其他途径解决问题。同时，也可以将问题记录下来，以备后续维权之需。

格力空调服务政策如下：

1. 客户至上：格力始终坚持以客户为中心，全心全意为客户服务，以满足客户需求为首要任务。
2. 品质*：格力注重产品品质，追求卓越品质，为客户提供优质的产品。
3. 诚信服务：格力坚守诚信原则，尊重客户权益，提供真实、准确的产品信息，不隐瞒、不误导，以赢得客户的信任。
4. 持续改进：格力不断反思和审视自身的服务过程，寻找改进的机会和空间。通过持续改进，提高服务效率和服务质量，提升客户满意度。
5. 以人为本：格力尊重员工的发展和福利，提供良好的工作环境和发展机会，激励员工的创新和积极性，认为员工是企业*宝贵的财富。
6. 创造