公司名称：万家通电器维修中心

美的空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
美的空调服务说明：
一、佩戴工作证件

上门维修人员必须佩戴企业统一发放的工作证件，证件应挂在胸前或显眼位置，以便客户能够清晰辨认。佩戴工作证件不仅是企业形象的展示，也是服务人员身份的有效证明。

二、证件信息清晰

工作证件上的信息应清晰、准确，包括服务人员的姓名、照片、职务、所属企业以及证件编号等。避免因信息模糊或缺失而导致客户对服务人员身份的质疑。

三、核实身份真实性

在上门维修服务前，客户可以要求查看服务人员的工作证件，并核实其身份真实性。企业也应建立相应的验证机制，确保服务人员所持证件的真实性和有效性。

四、注意保管证件

服务人员应妥善保管工作证件，避免遗失或损坏。若因个人原因造成证件遗失或损坏，服务人员应及时向企业相关部门报告并补办新证件。

五、礼貌沟通服务

在维修服务过程中，服务人员应保持礼貌、热情的服务态度，积极与客户沟通。对于客户的问题和反馈，应耐心解答和处理，以提升客户满意度。

六、遵守维修规范

服务人员应严格按照企业的维修规范和操作流程进行服务，确保维修质量和效率。同时，也应注意保护客户家庭的财产安全和隐私。

美的空调服务政策如下：

1. 美的壁挂炉的上门服务由美的厂家提供，用户需要提前预约，并提供壁挂炉的型号、地址、联系方式等相关信息。
2. 壁挂炉出现故障时，用户应立即停止使用，并联系美的维修服务人员。维修服务人员会根据故障情况判断是否需要上门维修，并安排*近的美的维修服务网点进行上门服务。
3. 上门服务时间根据具体情况而定，一般在24小时内响应。
4. 上门服务人员应具备专业的技能和知识，能够准确判断壁挂炉故障并采取相应的维修措施。
5. 上门服务人员应保持服务态度良好，认真解答用户问题，并按照维修