公司名称：万家通电器维修中心

东芝空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
东芝空调服务说明：
一、维修过程中的猫腻

1. 虚报故障：维修人员可能会故意夸大或虚构空调的故障，以便收取更高的维修费用。例如，将小问题夸大为大问题，或者将原本可以简单修复的问题描述为需要更换昂贵部件的严重问题。
2. 偷换零件：一些不良维修人员可能会在维修过程中擅自更换空调的零件，尤其是使用劣质或二手零件替换原装的优质零件。
3. 乱收费：维修费用缺乏透明度和统一标准，维修人员可能会随意定价，甚至虚增维修项目来抬高费用。

二、说明

1. 选择正规维修机构：消费者应选择有资质、有信誉的正规维修机构进行维修。可以通过查看维修机构的营业执照、资质证书等来判断其是否正规。
2. 要求出示维修清单：在维修前，消费者应要求维修人员出示详细的维修清单，包括需要更换的零件、维修步骤和费用等。这样可以在维修过程中避免被虚报故障或乱收费。
3. 保留维修凭证：消费者应妥善保留维修凭证，如维修合同、发票等。这些凭证在日后维权时具有重要的证据作用。
4. 了解空调知识：消费者可以提前了解一些基本的空调知识和维修常识，这样在维修过程中可以更好地与维修人员沟通，避免被误导或欺骗。
5. 对比维修价格：消费者可以在选择维修机构前，先咨询多家机构的价格和服务，以便对比选择性价比至高的维修方案。

东芝空调服务政策如下：

1. 安装服务：提供免费上门设计、安装服务，包括产品排烟管的连接、挂墙固定、调试等，以及向服务商购买配件的安装。对于用户自购材料的情况，提供人工费减免服务。
2. 维修保障：东芝承诺在产品安装后180天内，如出现因质量问题导致的故障，将执行“只换不修”的服务标准，为用户免费换新。
3. 维修期间：对于维修期间配件周转超过48小时的用户，东芝提供配备产品供用户免费使用，以降低用户因产品故障引起的生活影响。