公司名称：万家通电器维修中心

格力空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
格力空调服务说明：
一、空调维修员服务恶劣的原因

1. 行业监管不足：目前，空调维修行业缺乏有效的监管机制，导致市场上存在大量不规范、不合法的维修服务。这使得一些不良维修员得以浑水摸鱼，提供低劣的维修服务。

2. 维修员素质不一：空调维修员的专业素质和技能水平参差不齐。一些维修员缺乏必要的专业知识和技能，导致维修质量低下，甚至可能损坏空调设备。

3. 收费不透明：部分维修员在维修过程中存在乱收费、高收费等问题。由于缺乏统一的收费标准，消费者往往难以判断维修费用的合理性，容易遭受不公平的收费。

4. 缺乏统一标准：由于空调维修行业缺乏统一的服务标准和规范，使得维修员在提供服务时具有很大的自由度。这导致维修质量和服务水平难以得到保障，消费者难以获得满意的维修体验。

格力空调服务政策如下：

1. 创新服务理念：格力空调“七心服务”实现了从过去以产品为中心到以用户为中心的服务理念的转变。这种服务新理念、新标准的建立和打通，真正做到了满足用户即供即需的大服务体系，为空调服务行业的全面转型提供了借鉴和参考。
2. 引领行业标准：格力空调作为组长单位，参与了中国空调服务质量评价标准的制定。这个标准是以格力“七心服务”为基础和借鉴，旨在引导整个行业的服务标准升级。这表明格力空调在服务升级方面走在了行业前列，为其他企业提供了方向和参考。
3. 提升用户体验：格力空调的“七心服务”不仅涵盖了维修、安装、打孔、以旧换新等用户所需要的各种后续服务，还为用户提供专用水龙头、专用防臭地漏、专用墙洞装等精致安装服务。此外，“七心服务”中的“安心”还提供售前上门设计、专业调试等前置服务，极大地提升了用户体验和满意度。