公司名称：万家通电器维修中心

格力空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
格力空调服务说明：
一、佩戴工作证件

上门维修人员必须佩戴企业统一发放的工作证件，证件应挂在胸前或显眼位置，以便客户能够清晰辨认。佩戴工作证件不仅是企业形象的展示，也是服务人员身份的有效证明。

二、证件信息清晰

工作证件上的信息应清晰、准确，包括服务人员的姓名、照片、职务、所属企业以及证件编号等。避免因信息模糊或缺失而导致客户对服务人员身份的质疑。

三、核实身份真实性

在上门维修服务前，客户可以要求查看服务人员的工作证件，并核实其身份真实性。企业也应建立相应的验证机制，确保服务人员所持证件的真实性和有效性。

四、注意保管证件

服务人员应妥善保管工作证件，避免遗失或损坏。若因个人原因造成证件遗失或损坏，服务人员应及时向企业相关部门报告并补办新证件。

五、礼貌沟通服务

在维修服务过程中，服务人员应保持礼貌、热情的服务态度，积极与客户沟通。对于客户的问题和反馈，应耐心解答和处理，以提升客户满意度。

六、遵守维修规范

服务人员应严格按照企业的维修规范和操作流程进行服务，确保维修质量和效率。同时，也应注意保护客户家庭的财产安全和隐私。

格力空调服务政策如下：

1. 首创服务用户主角的新时代。随着智慧家庭时代的来临，格力空调致力于为用户提供即时满足需求的服务体系。以用户为中心，将用户的需求融入到服务体系的各个环节，打造更高效、便捷的体验。
2. 首创服务升级的新方向。格力空调作为组长单位，参与了中国家用空调服务维修协会制定中国空调服务质量评价标准的起草工作。以格力“七心服务”为基础和借鉴，引导整个行业的服务标准升级。
3. 首创服务进化的新标杆。格力空调始终以真诚到永远的态度对待用户，不断推动服务的进化。以用户需求为中心，跳出维修