公司名称：万家通电器维修中心

海尔洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
海尔洗衣机服务说明：
一、佩戴工作证件

在提供洗衣机上门维修服务时，服务人员必须佩戴企业统一发放的工作证件。证件应悬挂在胸前或其他显眼位置，确保客户能够清晰看到，以便于识别服务人员的身份和所属企业。

二、证件信息清晰

工作证件上的信息应清晰、准确，包括服务人员的姓名、照片、职务、所属企业以及证件有效期等。避免因信息模糊或缺失导致客户对服务人员的身份产生疑虑。

三、核实身份真实性

客户有权要求查看服务人员的证件，并核实其身份的真实性。服务人员应主动配合，提供证件供客户查验。同时，企业也应对服务人员的证件进行定期检查和更新，确保证件的有效性。

四、注意保管证件

服务人员应妥善保管自己的工作证件，避免遗失或损坏。如不慎遗失证件，应立即向企业报告，并按规定补办新证件。同时，在服务过程中，服务人员也应注意避免将证件弄脏或损坏。

五、礼貌沟通服务

在提供上门维修服务时，服务人员应保持礼貌、热情的服务态度，积极与客户沟通。在核实身份和展示证件时，应以友好、尊重的方式进行，避免引起客户的不适或反感。

六、遵守维修规范

除了佩戴证件外，服务人员还应严格遵守企业的维修规范和操作流程。在维修过程中，应注意安全操作，确保客户洗衣机的安全和维修质量。

海尔洗衣机服务政策如下：

1. 专属服务：海尔星级服务为客户提供专属的客户经理，全程跟进服务流程，确保服务质量和客户满意度。
2. 专业团队：海尔星级服务拥有一支专业的服务团队，他们经过严格培训，具备专业的技能和知识，能够提供全方位的解决方案，满足客户的各种需求。
3. 快速响应：无论一年中的哪一天，只要消费者打电话到海尔当地的服务热线，海尔星级服务的服务人员会随时按用户下达的需求上门维修。