公司名称：万家通电器维修中心

小天鹅洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
小天鹅洗衣机服务说明：
1. 与小天鹅维修协商和解：至先，您可以与小天鹅的维修服务部门继续沟通，详细描述您的问题，并要求他们给出明确的解决方案和时间表。有时，简单的沟通就可以解决问题。
2. 请求消费者协会或调解组织调解：如果与小天鹅维修的协商无果，您可以向当地的消费者协会或其他依法成立的调解组织寻求帮助。这些组织通常会提供中立的调解服务，协助双方达成和解。
3. 向有关行政部门投诉：如果问题仍未得到解决，您可以向相关的行政部门，如市场监督管理部门或消费者权益保护部门投诉。这些部门有权对经营者的行为进行调查，并采取必要的措施来保护消费者的权益。
4. 提请仲裁机构仲裁：如果您在购买小天鹅产品时与经营者签订了仲裁协议，您可以根据协议的规定提请仲裁机构进行仲裁。仲裁结果具有商家约束力，双方都必须遵守。
5. 向人民法院提起诉讼：如果上述途径都无法解决问题，您可以考虑向人民法院提起诉讼，通过商家途径来维护自己的权益。

小天鹅洗衣机服务政策如下：

1. 专业团队：小天鹅拥有专业的服务团队，包括技术精湛的工程师、经验丰富的销售顾问和耐心细致的客户服务人员，能够为用户提供全方位的服务支持。
2. 全方位服务：小天鹅星级服务涵盖了从产品咨询、方案设计、安装施工到维修维保等各个环节，为用户提供一站式的服务体验。
3. 快速响应：小天鹅承诺在接到报修后快速响应，并及时安排专业人员上门检查和维修，确保用户用暖无忧。
4. 质量保证：小天鹅星级服务所提供的所有产品和服务都符合国家相关标准和规范，并通过严格的质量检测，确保用户用得放心。
5. 收费透明：小天鹅星级服务的收费标准公开透明，不会出现乱收费、收费不透明的情况。
6. 完善档案：小天鹅为每个用户建立完整的服务档案，以便更好地跟踪记录产品的使用状况和维修历史，确保用户用得安心。