公司名称：万家通电器维修中心

东芝空调清洗保养
维修咨询服务电话：4006-189123
东芝空调维修服务说明：

1. 服务准备：在上门前，服务人员需要详细了解用户的产品情况，并准备必要的工具、备件。同时，与用户约定具体的上门时间，并确保在约定时间内准时到达。
2. 仪容仪表：上门服务时，服务人员需身穿干净、统1、整齐的标准工作服，佩戴统1格式的工作牌，并注意仪容仪表的整洁。这有助于提升服务形象，增强用户的信任感。
3. 礼貌用语与态度：服务人员应主动自我介绍并出示工作牌，与用户交流时态度亲切、友好，使用礼貌用语。在提供服务过程中，应保持耐心、细致，对用户的问题进行解答，并尽量避免使用专业术语，以免用户难以理解。
4. 进门规范：在经用户同意后进门时，服务人员需换上鞋套，保持室内清洁。同时，应注意不要随意东张西望或触碰用户的私人物品，以尊重用户的隐私。
5. 服务过程：在服务过程中，服务人员应严格按照操作规范进行维修或安装，确保服务质量。如需更换备件，应提前与用户沟通并获得同意。同时，服务人员应主动告知用户产品的保修期限及保修范围，并提供相应的保修单据。
6. 服务结束：服务结束后，服务人员应清理现场，确保环境整洁。同时，应向用户说明产品的使用注意事项及保养方法，并留下联系方式以便用户后续咨询或报修。

东芝空调报修服务注意事项说明：
1、通过商家网查询正规维修消费者在选择维修服务时，不管是否在保质期内，都要所购品牌的商家维修服务网点，不要轻信制冷搜索出来的所谓“商家维修”，因为“李鬼”维修点经常打着“商家品牌”旗号，用逼真的“假”网站忽悠消费者。网上的400电话也不1定是品牌空调的商家客服热线。消费者应从空调说明书或维修服务手册上查找商家维修服务联系方式，或直接联系电器经营者为消费者提供商家维修人员电话。
2、查询维修企业营业执照消费者在选择空调维修企业时，应事先查验该空调维修企业是否具有营业执照，是否具