公司名称：万家通电器维修中心

东芝空调清洗保养
维修咨询服务电话：4006-189123
东芝空调维修服务注意事项：

一、显尊重方面：

1. 礼貌用语：维修人员在与客户沟通时，应始终使用礼貌、得体的语言，比如“您好”、“请问”、“谢谢”等，这能够展现对客户的尊重和友好态度。
2. 尊称客户：使用适当的尊称，如“先生”、“女士”、“夫人”等，或者根据客户的情况使用更个性化的称呼，这样可以让客户感受到被重视和尊重。
3. 倾听与回应：认真倾听客户的需求和问题，并给予积极的回应，显示出对客户意见的尊重和关注。

二、注意警惕方面：

1. 核实客户身份：在提供维修服务前，应核实客户的身份和购买凭证，以确保服务的对象是正确的，并避免可能的纠纷。
2. 注意客户信息安全：在处理客户信息时，应严格遵守保密原则，不得随意泄露客户的个人信息，以保护客户的隐私权。
3. 防止诈骗行为：对于声称自己是东芝空调商家维修人员的陌生人，客户应保持警惕，不要轻易相信，可以通过商家渠道进行核实。同时，维修人员在提供服务时，也应提高警惕，防止遇到冒充客户或诈骗的情况。

通过以上这些方面的注意，东芝空调维修团队不仅能够为客户提供专业、高效的服务，还能够展现出对客户的尊重和关心，同时确保服务过程中的安全性和可靠性。这样的服务态度和行为，有助于提升客户对东芝品牌的信任和满意度。

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