公司名称：万家通家电服务中心

东芝维修咨询服务电话：4006-189123

东芝空调维修服务说明：

1. 高效专业的维修服务：
- 东芝公司已经成立了国内外一体化的服务网络，拥有敬业专业的服务队伍。
- 消费者只需拨打预约上门服务，维修人员会在约定的时间内准时到达，进行维修和保养。
- 针对用户的不同需求，东芝还提供定期维护、专业的清洗和检修、备品备件和绿色回收等维修服务。

2. 流动服务站进社区：
- 东芝在全国范围布局流动服务站，实现上门服务随叫随到、一次就好。
- 用户预约到上门服务的平均响应时间较行业平均响应时间提速12倍，从原先12小时缩至2小时。
- 流动服务站随车搭载全套空调备件和专业工具，能够“即用即取”，解决“上门慢、反复维修、服务质量差”等行业性难题。

3. 细致入微的服务流程：
- 上门服务前，服务工程师要与顾客约好维修时间与地点，如无法按时到达会及时与顾客联系道歉并改约时间。
- 上门服务中，服务工程师要准备好工具箱，进门时穿好鞋套，若服务中把顾客的地板弄脏会道歉并清理。
- 服务工程师会主动出示上岗证并进行自我介绍，态度亲和，礼貌待人。
- 服务后离开时，服务工程师会道歉并附上小礼品和名片，方便顾客随时联系。服务后2小时内会对顾客进行回访，直至顾客满意为止。

4. 优质的用户体验：
- 东芝的服务质量和响应速度得到了消费者的广泛好评。
- 服务人员能够根据用户的实际情况提供个性化的解决方案，如偏远地区的特殊送货方式（如“抬轿子”上门服务）。

东芝空调各地区维修服务中心：
北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、

济南、无锡、厦门、福州、温州、金华、哈尔滨、大连、贵阳、南宁、泉州、石家庄、长春、南昌、惠州、常州、嘉兴、徐州、南