公司名称：万家通电器维修中心

依玛壁挂炉地暖热水器等全系家电服务、
清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
依玛壁挂炉地暖热水器维修服务说明：

1. 全过程服务：依玛实施高标准服务，覆盖从调查咨询、产品开发、零缺陷生产、售前推介、售中导购到使用服务的全过程。公司通过动态售前推介和售中导购服务的不断提升，努力实现顾客零烦恼的全过程体验。

2. 全员参与：依玛的服务不仅仅局限于某个部门或环节，而是全员参与。从设计人员到生产部门、质量控制人员，再到销售过程中的产品导购人员以及维修服务人员，都致力于为客户提供至佳的服务体验。

3. 立体化、个性化服务：依玛根据不同客户类型，采用不同的服务方式，以满足客户的个性化需求。对于上门服务，依玛开展环保无菌服务，确保服务过的产品和场地清洁消毒。对于集团采购商，公司还提供专门的回访和走访服务。

4. 服务创新和升级：依玛不断推进服务升级。例如，2007年完成了维修呼叫信息化系统建设，实现了全国范围内的联网运行。2008年购置了星级服务车，完成了维修服务的硬件设施升级。此外，依玛还建立和实施了CRM客户关系管理系统和呼叫中心系统等高科技信息技术，实现服务工作的信息化实时监控和操作。

5. 星级服务承诺：依玛启动“依玛五星服务”品牌，承诺在消费者来电两小时内预约上门服务时间，两小时车程内有服务网点，24小时保证客服热线全线畅通，来电24小时内提供维修服务问题解决方案。

6. 质量管理体系：依玛全面采用国际先进的六西格玛(6sigma)过程控制管理，确保了产品设计、制造、服务全过程的严格、精密的控制，从而成就了依玛产品的卓越品质。

7. 国际认证和荣誉：依玛凭借过硬的产品质量、完善的服务管理体系、优质高效的服务质量，荣获“五星级服务质量奖”等荣誉，展现了其在国际市场的良好声誉和过硬的产品质量。


依玛壁挂炉地暖热水器等全系家电服务、各地服务中心：北京、上海