公司名称：万家通电器维修中心

威能壁挂炉、锅炉、热水器清洗保养、维修等全系家电服务、
咨询服务电话：4006-189123
威能壁挂炉、锅炉、热水器维修服务说明：

1. 产品保修与退换：
- 严格按照国家及威能公司的相关规定实行三包服务政策。
- 用户凭有效发票、包修卡或有效购机证明可享受保修服务。
- 工商业用途的产品整机保修1年，主要部件3年，家用型系列产品整机保修期限根据型号有所不同。
- 保修期限以用户承诺书为准，如有变更以通知为准。

2. 报修与上门服务：
- 提供全市范围内的快速上门检修服务，确保用户问题得到及时解决。

3. 非保修范围：
- 因用户疏忽使用、维护、保养不当造成的损坏不属于保修范围。
- 外观外壳部件因自然污旧不属于保修范围。
- 工商业用途产品因客户使用环境不当（如高温、高湿、粉尘过大等）造成的损坏不在保修范围内。
- 因自然灾害、电压不稳定、非指定维修单位擅自维修等造成的损坏不予保修。

4. 维护与保养：
- 提供详细的维护手册，包括安装、启动说明及故障排除指南。
- 提供定期培训计划，使服务技术人员和用户维护人员熟悉壁挂炉的操作和维护。

5. 使用注意事项：
- 在“回南天”等潮湿季节，要特别注意房间的防潮、除湿，避免因潮湿环境造成的各种问题。
- 对于潮湿环境可能引发的常见问题（如生锈、霉菌等）要提前做好防护措施。

6. 特别服务费用：
- 对于超出正常服务范围区域或特殊工况下的维修服务，可能会收取额外的服务补助费。

综上所述，威能壁挂炉的服务温馨提示涵盖了产品保修、报修服务、非保修范围、维护与保养、使用注意事项以及特别服务费用等多个方面，旨在为用户提供全面、周到的服务支持。

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