公司名称：万家通电器维修中心

康泉热水器、燃气灶、油烟机清洗保养、维修等全系家电服务、
咨询服务电话：4006-189123
康泉热水器、燃气灶、油烟机维修服务说明：


一、基本政策

根据国家相关法律法规，康泉热水器热水器提供“三包”服务，即商品在保修期内出现质量问题，给予免费维修、更换或者退货处理。
具体的三包期限通常为“7天无理由退货、15天换货”和“一年免费保修”或“三包期一年”以上。

二、免费维修规定

顾客自购买热水器之日起一年以内，若有故障情况发生，请与当地服务商（或经销商）免费维修。免费维修时应出示服务卡及购货单。
按照使用说明书指示之正确方法使用，在有效期内（一年）发生故障，维修保养免收费用。

三、例外情况

下列情况在有效期内不提供免费服务：购买单未注明购买日期或未盖经销商印章；因不当使用而造成的故障、损坏；因搬运不当、摔落造成故障、损伤；因为灾害、地震或不可抗力造成异常故障、损坏。

四、消费者权益保护

康泉热水器热水器严格遵守国家法律法规，保护消费者的合法权益。在三包有效期内，修理两次，仍不能正常使用的产品，凭修理者提供的修理记录和证明，由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格化的产品或者按相关规定退货。
如符合换货条件，销售者因无同型号同规格产品，消费者不愿调换其他型号、规格产品而要求退货的，销售者应当予以退货；有同型号同规格产品，消费者不愿调换而要求退货的，销售者应当予以退货，对已使用过的商品按相关规定收取折旧费。

五、保障措施

为确保消费者能够充分了解和享受到三包政策，康泉热水器热水器在商家网站以及产品说明书中详细说明了三包政策的具体内容和操作流程。
消费者在购买前可咨询商家或厂家了解热水器的保修政策，并在购买后妥善保留购买凭证以便在维修服务期间使用。

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