公司名称：万家通电器维修中心

百乐满热水器、燃气灶、油烟机清洗保养、维修等全系家电服务、
咨询服务电话：4006-189123
百乐满热水器、燃气灶、油烟机维修服务说明：


1. 维修服务政策：
- 保修期：百乐满热水器提供一年或两年的保修期，具体以购买合同为准。在保修期内，因产品质量问题导致的故障，百乐满会提供免费维修或更换服务。
- 保修范围：保修范围包括热水器主机、滤芯、水管等部件，但不包括因人为损坏、使用不当或自然灾害等原因导致的损坏。
- 收费标准：在保修期外，维修费用按照实际维修情况收取合理费用。更换滤芯等配件时，需要收取相应的材料费和人工费。
- 服务时间：百乐满维修服务中心提供24小时全天候服务，消费者可以在任何时间联系客服中心。
- 投诉处理：如果消费者对维修服务不满意，可以向百乐满维修服务中心投诉，客服会认真处理并及时解决问题。

2. 服务流程管理：
- 全过程跟进：对用户的服务请求从“登记---派工---预约---过程反馈---结果反馈---回访闭环”进行全过程跟进管理，确保消费者购买放心、使用舒心。

3. 客户关怀：
- 换位思考：尊重用户，站在用户的立场去考虑并解决问题。
- 以诚相待：对用户礼貌、热情、细致、耐心，充分体现客户关怀。
- 定期回访：征求用户意见，聆听用户心声，保证用户满意。
百乐满热水器、燃气灶、油烟机清洗保养、维修等全系家电服务、
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