公司名称：万家通电器维修中心

火星人集成灶、燃气灶清洗保养、维修等全系家电服务、
咨询服务电话：4006-189123
火星人集成灶、燃气灶维修服务说明：
一、企业使命与愿景

企业使命：火星人公司的企业使命是“让厨房生活更有品质”。这包括让产品更有品质、让服务更有品质、让厨房更有品质、让生活更有品质。公司始终围绕提升消费者的厨房生活品质为核心，致力于提供高品质的产品和服务。
企业愿景：成为国际一流厨电企业，以一流的技术、一流的品质、一流的产品、一流的服务，成就国际一流的企业。这体现了火星人在行业内追求卓越、引领潮流的决心和信心。

二、企业精神

火星人公司的企业精神是“诚信、务实、创新、求精”。这种精神贯穿于公司的所有经营活动中，体现在产品研发、生产制造、维修服务等各个环节。公司诚信做人，务实做事，注重创新思维和求精细节，致力于为消费者提供至优质的产品和服务。

三、社会责任

抗击疫情：在2020年新型冠状病毒感染的肺炎疫情期间，火星人公司捐赠100万元人民币支援湖北武汉疫情防控工作，展现了企业的社会责任感和担当精神。
行业引领：针对集成灶行业存在的一些乱象，如产品质量差、无维修服务等问题，火星人公司积极承担行业责任，开展了“集成灶领养孤儿”行动，为非购买火星人产品的用户提供维修服务，推动了行业的健康发展。

四、服务体系

标准化服务流程：火星人公司制定了标准化的服务流程，为消费者提供从设计、安装到维修的全方位服务。公司重视消费者的使用体验，确保每个环节都能满足消费者的需求和期望。
服务承诺与增值服务：火星人公司构建了“专注品质，专心为你”的服务理念，提供了6大服务承诺和4大全面增值服务，组成了“十全十美”融合服务体系。
维修服务认证：火星人公司作为五星级维修服务企业，其维修服务体系得到了行业和消费者的高度认可。