公司名称：万家通电器维修中心

北斗星集成灶、燃气灶清洗保养、维修等全系家电服务、
咨询服务电话：4006-189123
北斗星集成灶、燃气灶维修服务说明：
一、三包服务定义

三包是零售商业企业对所售商品实行的“包修、包换、包退”的简称。北斗星集成灶严格遵守国家规定，对所售产品实行三包政策。

二、保修期限

1. 整机保修：北斗星集成灶的不同产品保修期限有所不同，但通常整机保修期为一年。例如，北斗星油烟机的整机免费保修期为一年。
2. 主要零部件保修：部分产品的主要零部件保修期更长，如北斗星油烟机的主要零部件免费保修三年。

三、保修范围

1. 质量问题：在正常使用条件下，因产品质量问题导致的故障，均可享受保修服务。
2. 非人为损坏：在保修期内，因非人为因素（如自然灾害、意外事故等）导致的损坏，也属于保修范围。

四、不属于保修范围的情况

1. 人为损坏：若产品因用户使用不当或维护不当导致损坏，不属于保修范围。
2. 无有效凭证：无法提供有效购买凭证（如发票、收据等）的产品，可能无法享受保修服务。

五、保修流程

1. 报修：用户在产品出现故障时，应首先检查产品是否在保修期内，并尽快联系客服或前往设定的维修站点进行报修。
2. 检查与维修：维修站点工作人员将根据用户提供的信息，安排上门维修或提供其他解决方案。。
3. 维修凭证：在维修完成后，工作人员将向用户提供维修凭证和维修记录，以便用户查询维修记录和了解保修期限。

六、其他注意事项

1. 购买凭证：用户在购买北斗星集成灶产品后，应妥善保管购买凭证或购买记录，以便在需要保修时提供证明。
2. 正确使用：在使用北斗星集成灶产品时，请严格按照产品说明书操作，避免因使用不当导致损坏。